反響への追客、スタッフの手作業に頼っていませんか？
SUUMO・HOME'Sなどのポータルサイトや自社ホームページから毎日届く反響。すべてのお客様に、タイミングよく・希望に合った物件を提案し続けるのは、少人数の店舗ではほぼ不可能です。とくに繁忙期は新規対応に追われ、「一度問い合わせがあったのに、その後フォローできずに他社で決まってしまった」というケースも少なくありません。
FOURTH（フォース）は、賃貸仲介の現場に特化した不動産CRM・追客システムです。
顧客情報と対応履歴をクラウドで一元管理し、お部屋探しの進捗に合わせたフォローメールや、希望条件に合う新着物件の自動提案メールを、システムが営業担当に代わって送信。追客業務の負担を大幅に減らしながら、取りこぼしを防いで来店・成約につなげます。
賃貸仲介の現場で、こんなお悩みはありませんか？
- 反響数に対して営業スタッフが足りず、追客が後回しになっている
- 繁忙期（1〜3月）は新規対応だけで手一杯になる
- 担当者ごとに顧客管理がバラバラで、休みの日の引き継ぎができない
- 「条件に合う物件が出たら連絡します」と言ったまま、連絡できていない
- 過去に問い合わせのあったお客様を掘り起こせていない
FOURTHなら、これらの追客・顧客管理業務をまとめて効率化できます。
FOURTHでできること｜賃貸仲介向け CRM の主な機能
顧客管理｜反響客の情報と対応履歴をクラウドで一元管理
氏名・連絡先・年齢などの基本情報に加え、希望賃料・エリア・間取りといったお部屋探しの条件、進捗状況、これまでの対応履歴をまとめて管理できます。
進捗状況・担当者・登録日・氏名・連絡先などで検索できるので、「今週内見予定のお客様」「〇〇さんの担当顧客」もすぐに抽出可能。 データはクラウド上でスタッフ全員が共有できるため、担当者が休みの日でも対応履歴を見ればスムーズに引き継げます。属人化しがちな賃貸営業の顧客管理を、店舗全体の資産に変えます。
フォローメール｜お部屋探しの進捗に合わせて自動で追客
「問い合わせ済み」「来店済み」「内見済み」など、お客様ごとの進捗に応じたフォローメールを一括で配信できます。
さらに、一定期間やり取りのないお客様にも自動でフォローメールを送信。他社への流出を防ぐ「囲い込み」と、休眠顧客の「掘り起こし」を、スタッフの手を取られずに実現します。
物件マッチングメール｜希望条件に合う新着物件を自動でご提案
お客様ごとに登録した賃料・エリアなどの希望条件やこだわり条件に合致する物件が登録されると、システムが自動でメール提案します。「いい物件が出たらご連絡します」の約束を、確実に・スピーディーに果たせます。
メールは物件の外観写真・間取り図が表示されるHTML形式。開封した瞬間に物件のイメージが伝わり、お客様の興味を引きつけます。 メール内の物件をクリックすると募集図面が表示され、お客様は詳細の確認や印刷が可能です。リンク先を自社ホームページの物件ページに設定したり、タウン360°と連携している場合は該当物件ページへ自動で誘導したりすることもできます。
スマホユーザ向けにLINEでの提案にも対応しました。
メールマガジン｜キャンペーン告知や季節のご挨拶で再来店・紹介を促進
仲介手数料キャンペーンや期間限定のお得情報などを、登録顧客へまとめて配信できます。 暑中見舞いや年始のご挨拶メールを送ることで、更新・住み替え時の再相談や、ご友人の紹介のきっかけづくりにも役立ちます。
クラウド型だから、最短1営業日で導入できる
FOURTHはインターネット環境があればどこでも使えるクラウド型の不動産CRMです。専用サーバーの設置やソフトのインストールは不要。最短1営業日で利用を開始でき、低価格でご提供しています。 複数店舗の顧客データ共有や、外出先からの確認にも対応できます。
追客メールのイメージ
賃貸の追客に使えるフォローメールの配信イメージ
希望条件に合う物件を自動提案するマッチングメールのイメージ
